“如何正確撥打110?”“怎樣正確做好危急狀態下的自我防范?”……2019年1月10日是全國第33個110宣傳日，在這個特殊的日子，市公安局開展了“警民牽手110,共創平安迎大慶”主題宣傳活動，邀請部分網友和媒體記者走進110指揮中心，零距離體驗110接處警全過程，通過面對面互動交流，拉近警民之間的距離，以線下互動加線上直播方式，讓社會各界更多地了解110接處警工作。

 

在市公安局指揮中心110接處警大廳，民警對參觀人員詳細講解了接警流程、設備的使用和相關注意事項等。

 

記者看到，接處警席位上的女接警員正在忙碌，一邊耐心詢問報案人情況，一邊快速敲擊鍵盤記錄，并根據警情進行快速處警。在每名接警員的桌子上，都擺放著一部電話、一部對講機、兩臺電腦，這是接警員的基本裝備。一臺電腦用來記錄報警人的報警信息，另一臺電腦則讓接警員看當天接警的實時記錄。

 

“我們的接警人員要在對方特別焦急的狀態下問清楚相關重要信息，太難了!”網友王女士在親身體驗接警工作后這樣告訴記者。

 

“今天有幸受邀走進110指揮中心參觀體驗，目睹了接警員的工作狀態，并沒有想象的那么簡單，接警的時候要一邊接電話、一邊記錄，還需要登記在電腦上，并下達到各派出所處理，工作還是很繁瑣的。”親身體驗后的網友余先生說。

 

110指揮中心指揮調度科值班長蘭勇說：“110指揮中心一天24小時都要有人值班，日均接警200多起，目前共有12名接警員分6組實行換班制，每位接警員一次班需要工作18個小時，夜班需要連續工作14個小時。”

 

“與真正危機的警情相比，騷擾和重復的報警電話占據的比重相當大。”蘭勇表示，惡意撥打110，根據《治安管理處罰法》規定：達到刑事處罰條件的追究刑事責任，尚不夠刑事處罰的，可處十五日以下拘留、二百元以下罰款或者警告。

 

據了解，2018年，市公安局110指揮中心共接警77935起，其中有效警情24599起，包括刑事、治安、救助、舉報、火災、交通和其他類警情。另外，謊報、誤報和騷擾及非警務類等無效報警電話占68%。