1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏.延誤；2.負責來訪客戶的接待.基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；4.完成上級主管交辦的其它工作。任職要求：1.語言類.行政管理傳媒院校等相關專業大專以上學歷；2.一年以上相關工作經驗；4.熟練運用OFFICE等辦公軟件；5..工作仔細認真.責任心強.為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力；6.形象好，氣質佳。