近日，在市人民調解中心調解室內，劉某家屬從調解員手中接過一筆60余萬元的交通事故人身損害賠償金，激動地說：“真的非常感謝你們，是你們的專業調解和高效服務，為我們實實在在解決了一個大難題。這半年來，我們一直被這個心病困擾著，沒想到在這么短的時間內就得到了圓滿解決。”  

2023年12月，王某與劉某發生一起車禍，導致劉某入院治療長達4個月，盡管治療期間的醫療費用已經妥善處理，但雙方因后續賠償事宜產生了分歧。此后，雙方在半年多時間內多次溝通無果，便于2024年5月底向市人民調解中心申請調解，以尋求公正合理的解決方案。  

市人民調解中心接到調解申請后，立即著手對該案的前因后果進行梳理調查，很快摸清了雙方此前多番協商未果的癥結所在。在組織調解過程中，調解員以事實為依據、以法律為準繩，針對案件事實抽絲剝繭，迅速厘清雙方法律關系和權責要點，再與當事人仔細闡釋相關法律法規，提出了公平合理的調解建議。經過深入的溝通交流，雙方當事人最終接受了調解中心的建議，自愿達成協議并迅速履行到位。  

6月14日晚，劉某家屬與王某在調解員的見證下，簽訂了《人民調解協議書》。至此，這起長達半年協商未果的交通事故民事賠償糾紛，在調解中心的積極介入和高效工作下，半個月就得到圓滿解決。