11月24日，我市在園林青廣場開展“12345有事找政府公安110為民保安寧”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺聯(lián)動工作集中宣傳月活動。  

現(xiàn)場，工作人員通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑解惑等方式，向廣大市民介紹12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺的職責(zé)邊界等常識，引導(dǎo)群眾了解這兩條熱線的區(qū)別，進(jìn)而提升政務(wù)資源利用效能，確保訴求快速準(zhǔn)確地流轉(zhuǎn)辦理，同時倡導(dǎo)群眾將110報警平臺的寶貴話務(wù)資源，留給真正面臨危難和緊急情況的群眾。  

今年6月，我市印發(fā)《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺聯(lián)動機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》，明確指出要按照“分類接警、按責(zé)分流、聯(lián)動處置、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的原則，建立完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)兩個平臺信息聯(lián)通、雙向流轉(zhuǎn)，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)單位在聯(lián)動中的工作職責(zé)，全面建立協(xié)調(diào)聯(lián)動、便捷高效、保障有力的政府服務(wù)體系，讓群眾訴求“事事有回音，件件有結(jié)果”，提高政務(wù)服務(wù)效能，提升群眾獲得感、幸福感、安全感和滿意度。