“你好！我困在電梯里了，電梯編號是N00095。”“您別慌，我們已收到您乘坐電梯的故障信息，應急救援已啟動，救援隊伍將很快到達……”12月12日13時29分44秒，家住王場鎮生態綠道還建房9棟2單元的王先生因停電被困電梯內，他隨即撥打了電梯轎廂內張貼的應急救援電話963333。武漢都市圈963333電梯應急救援處置平臺接警人員接到電話后，迅速完成定位并通知維保單位前往救援，13時34分10秒救援人員抵達現場，13時39分39秒被困人員被成功救出。  

救援人員趕到現場不到5分鐘，救援時間不到6分鐘，整個救援過程之所以如此快捷，主要得益于今年12月我市電梯困人應急救援處置系統融入武漢都市圈963333電梯應急救援處置平臺，電梯應急救援能力得到顯著提升。  

據悉，為切實做好電梯安全預測預警和應急處置工作，保障群眾安全，今年10月，市市場監管局與武漢市簽訂《963333電梯應急救援平臺接警服務協議》，有效整合利用武漢城市圈應急資源。經過數據清理、網格劃分和運行調試，今年12月初，我市完成救援網絡建設并投入使用，全市2100臺在用乘客電梯融入武漢都市圈963333電梯應急救援處置平臺。  

本次救援是963333電梯應急救援處置平臺受理的首例潛江區域電梯困人調度服務，救援時間比國家規定的30分鐘大幅度縮短，切實讓大家感受到了“963333電梯救援在身邊”的安全感。  

市市場監管局工作人員介紹，963333電梯應急救援處置平臺以“963333”為電梯救援專用呼叫熱線，提供24小時服務。同時，發揮統一指揮調度功能，調動轄區電梯維保力量，建立起由一級響應（簽約維保）為主、二級響應（網格化救援）為輔、三級響應（消防救援）為保障的三級應急救援體系。  

“以往，電梯被困人員經常不能準確描述被困位置，進而延誤救援。現在只要報出6位電梯編號，工作人員就能迅速定位。”市市場監管局工作人員表示，目前，全市2100臺在用乘客電梯都已張貼“963333”電梯應急救援標識牌，這些電梯編號就相當于電梯的“身份證”。一旦被困電梯，市民可撥打電話963333告知電梯編號，應急救援處置平臺馬上就能準確定位故障電梯所處位置，救援人員則可以用最快速度趕到事發地點，從而避免以往維保單位電話打不通，或被困者說不清地點、樓棟的情況發生。